Case Study

Estudio de caso Worldpay mejora la tasa de aceptación de operaciones en un 39% para HK Express

Equipo editorial de Worldpay

July 14, 2019

¿Qué necesitaba HK Express?

HK Express buscaba un socio de pagos con una amplia selección de monedas de operación para atraer a su mercado objetivo. Necesitaban un proveedor con gran experiencia en el sector de las líneas aéreas y conexiones específicas con sus socios actuales; Worldpay era la opción ideal.

Worldpay se convirtió en el socio de pagos elegido de HK Express por las siguientes razones:

  • Bien conectado:HK Express quería trabajar con un proveedor de servicios de pago que ya tuviera conexiones con socios clave de la industria. Worldpay, líder en pagos a líneas aéreas, tiene la experiencia y está integrado con importantes proveedores de tecnología, lo que hace que el proceso sea sencillo y adecuado.
  • Alcance global:Worldpay ofrece monedas de operación en todos los destinos clave de HK Express, lo que los ayuda a aumentar las conversiones y a llegar a más clientes. Los estudios de Worldpay sobre el recorrido de los pagos online muestran que casi el 25% de los clientes abandonan una reserva de viaje al realizar el pago si su moneda local no se encuentra disponible.
  • Asistencia de primera clase: Worldpay es el administrador líder de pagos de boletos de líneas aéreas. Gracias a un equipo exclusivo de relaciones con las líneas aéreas basado en Singapur y equipos más extensos en Londres, HK Express recibe ayuda de pagos específica de este sector las 24 horas del día.
  • Los resultados lo dicen todo: Desde que trabajamos juntos, Worldpay ha ayudado a mejorar los índices de aceptación de HK Express ¡en un 39 %! Con la ayuda de los servicios de pasarela y compras de Worldpay, HK Express acepta ahora más operaciones "buenas". Esto es, sin duda, un gran logro.

Los resultados

Desde 2014, Worldpay ha desempeñado un papel activo en ayudar a HK Express a mejorar la experiencia de pago online que ofrece a sus clientes. Worldpay ha ayudado a HK Express en sus planes de entrar en nuevos mercados al proporcionar las monedas de operación correctas en los destinos clave.

Con la ayuda del equipo de Worldpay en Singapur y de la sede central de Londres, HK Express ha visto cómo su tasa de aceptación de operaciones mejora de forma espectacular en un 39%, y esto es solo el principio de lo que está por venir.

Acerca de HK Express

HK Express es la primera y única aerolínea de bajo costo (LCC) de Hong Kong. HK Express se ha enfocado en ofrecer tarifas bajas y puntualidad, y ha generado una verdadera competencia en el mercado de Hong Kong y la región.  Desde su primer vuelo el 27 de octubre de 2013, HK Express ha incorporado muchos destinos nuevos a su oferta de rutas. En la actualidad, HK Express vuela a destinos en toda Asia, incluyendo las principales ciudades de Japón, Corea, Tailandia, Taiwán, China, Camboya y Vietnam.

La colaboración entre HK Express y Worldpay es un gran ejemplo de cómo se puede aprovechar nuestra amplia experiencia en pagos a líneas aéreas y nuestro sólido modelo de ayuda para apoyar la expansión del modelo de negocio online centrado en el cliente de una línea aérea.
Phil PomfordVicepresidente de Administración de Relaciones APAC en Worldpay
Worldpay ofrece una atención y ayuda excepcionales para permitir a HK Express realizar sin ningún problema compras en diversas monedas. Worldpay nos ayudó a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago de clase mundial como parte del proceso de reservación online.
Simon GuDirector General de Finanzas y Asuntos Legales en HK Express
HK Express ha logrado un importante crecimiento interanual en términos de número de pasajeros. Estamos orgullosos de ser parte de su éxito y crecimiento.
Judith LohGerente de relaciones, Worldpay

informe

10 consejos para obtener las mejores devoluciones

Consejos útiles para comerciantes minoristas de las mentes más brillantes de Worldpay

Descargue el estudio de caso