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IT departments are under increasing pressure to deliver against a backdrop of stringent regulations, heightened customer expectations, ever-changing security risks and shrinking budgets. With decades of global outsourcing leadership and experienced team of more than 15,000 (both onshore and offshore), FIS Global Commercial Services (GCS) can dramatically reduce your total cost of ownership, improve operational efficiency, transform processes and deliver world-class customer service.

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Business Process Management

Our BPM practice leverages its unique delivery model supported by business accelerators and insights with primary focus on delivering best-in-class customer experience along with reducing total cost of ownership. We leverage our proven capabilities in Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Robotics Process Automation (RPA), Advanced Analytics has enabled FIS to build a unique digital product suite that helps organizations to build their digital twin.

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Application Services Outsourcing

With extensive experience and well-defined processes established and governed by FIS’s Quality Management Group, FIS has developed and implemented many successful, market-leading applications. As a CMMI, ISO, PCI, MPM and CPDE-certified provider, FIS enables clients to make reliable technology decisions driven by well-defined outcomes that support business goals and objectives in various industries.

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The annual FIS™ Performance Against Customer Expectations (PACE) research provides a rich snapshot of how customers’ expectations of their banking providers are changing in the face of emerging technologies.

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With the cost of collections remaining under constant scrutiny, running an effective and efficient collections operation is the new imperative. FIS’ Collections portfolio offers results with controlled cost and compliance, while upholding superior customer interaction.

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