カリビアン航空の決済業務のケーススタディ

Worldpayのサポートにより、カリビアン航空は運営コストを100万ポンド以上削減

カリビアン航空は、オペレーションの最適化、支払い取り消しの削減、決済システムの改善により、より多くの顧客にリーチするためWorldpayと提携した結果、信じられないほどの成果を得ることができました。トリニダード・トバゴのフラッグ・キャリアでは、決済の受諾率が世界全体で8～10％増加し、不正利用率が50％低下し、100万ポンドものコスト削減を実現することができました。 

当社のアプローチをご紹介します... 

プロセスの再定義 

Worldpayは、カリビアン航空の課題を把握し、効率的な不正利用防止対策のためのベストプラクティスを定着させるため、同社の本社にて決済最適化ワークショップを開催しました。 

クラスで最高のツール

カリビアン航空はWorldpayのリアルタイム異議申し立て管理ダッシュボードを使用しています。これは、支払い取り消しワークフローを整理し、優先度に基づく対応を可能とするツールです。これにより、タイムゾーンに関係なく、すべてのチームが世界全体を対象にリアルタイムで支払い取り消しを管理できるようになりました。 

効率的な不正利用防止 

Worldpayの専任の航空会社支払い取り消しチームは、多数の支払い取り消しからカリビアン航空を保護します。しかも、支払い取り消しがカリビアン航空の不正利用防止チームに到達する前に対応します。 

信頼できるアドバイザー 

シームレスな決済処理と支払い取り消し管理に加えて、Worldpayでは、明確な意思決定と運用の最適化に役立つ実用的なインサイトを満載したリアルタイム・データ分析でカリビアン航空をサポートしています。 

業界の知識 

Worldpayのエキスパートは、業界での25年以上の経験を有する決済パートナーとして、カリビアン航空が適切な選択を行い、成長を促進できるよう支援しています。 

サービスの拡大 

カリビアン航空には、米国の貨物輸送について空港の店頭で決済を受け付けるという課題もありました。Worldpayはこのシステムを一元化し、サンフランシスコに拠点を置くWorldpayの米国チームを通じてこれを実現することで、カリビアン航空の新しい収益チャネルを開きました。