Case Study

Worldpay melhora as taxas de aceitação de transações em 39% para a HK Express - estudo de caso

Equipe Editorial Worldpay

July 14, 2019

O que a HK Express precisava?

A HK Express estava à procura de um parceiro no setor de pagamentos que oferecesse várias opções de moedas de transação para atrair seu mercado-alvo. A empresa precisava de uma provedora com grande experiência no setor de companhias aéreas e conexões específicas com seus parceiros existentes - e a Worldpay foi a escolha ideal.

HK Express escolheu a Worldpay para parceira de pagamentos. Saiba por que...

  • Conectada: A HK Express estava interessada em trabalhar com um provedor de pagamentos que já tivesse conexões com os principais parceiros do setor. Como líder no setor de pagamentos para companhias aéreas, a Worldpay é experiente e tem integrações com vários provedores de tecnologia importantes, tornando o processo simples e adequado.
  • Alcance global: A Worldpay oferece moedas de transação nos principais destinos da HK Express, ajudando a empresa a aumentar as conversões e a alcançar mais clientes. A pesquisa da Worldpay sobre o caminho dos pagamentos online mostra que quase 25% dos clientes abandonariam uma reserva de viagem na finalização do pagamento se a moeda local não estivesse disponível.
  • Assistência de primeira classe: A Worldpay é a principal adquirente de companhias aéreas do mundo. Com uma equipe de relacionamento sediada em Cingapura dedicada ao setor, e equipes maiores em Londres, a HK Express recebe assistência pagamento específica do setor em qualquer hora.
  • Os resultados dizem tudo: Desde que iniciaram a parceria, a Worldpay já ajudou a melhorar as taxas de aceitação da HK Express em 39%! Com o apoio dos serviços de gateway e aquisição da Worldpay, a HK Express agora aceita mais transações “boas” - uma grande conquista.

Os resultados

Desde 2014, a Worldpay desempenha um papel ativo ajudando a HK Express a melhorar o serviço de pagamentos online que oferece aos clientes. Também tem apoiado os planos da HK Express para entrar em novos mercados, fornecendo as moedas de transação corretas nos principais destinos.

Com a ajuda da equipe baseada em Cingapura da Worldpay e seus escritórios em Londres, a HK Express viu suas taxas de aceitação de transações melhorarem drasticamente em 39% - e isso é só o começo do que está por vir.

Sobre a HK Express

A HK Express é a primeira e única companhia aérea de baixo custo (LCC) de Hong Kong. Com foco em tarifas baixas e na pontualidade, a HK Express criou uma verdadeira concorrência no mercado de Hong Kong e região. Desde o primeiro voo em 27 de outubro de 2013, a HK Express adicionou vários novos destinos às suas rotas. Atualmente, a companhia aérea voa para destinos na Ásia, inclusive para as principais cidades do Japão, Coreia, Tailândia, Taiwan, China, Camboja e Vietnã.

A parceria entre a HK Express e a Worldpay é um ótimo exemplo de como nossa experiência com o serviço de pagamentos para companhias aéreas e um sólido modelo de assistência podem ser aproveitados para ajudar a expandir o modelo de negócios on-line centrado no cliente das companhias aéreas.
Phil PomfordVice-presidente de gestão de relacionamentos da Worldpay na APAC
A Worldpay oferece atendimento e suporte excepcionais para ajudar que a HK Express faça transações em várias moedas sem problemas. A Worldpay nos ajudou a oferecer aos nossos clientes um serviço de pagamento de nível internacional no processo de reservas on-line.
Simon GuGerente-geral, Finanças e Jurídico da HK Express
A HK Express teve um crescimento anual significativo em termos de números de passageiros. Temos orgulho de fazer parte desse sucesso e crescimento.
Judith LohGerente de relacionamento da Worldpay

Relatório

10 dicas para melhorar as devoluções

Sugestões úteis das mentes mais brilhantes da Worldpay para varejistas

Download do estudo de caso