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什么是信用卡受理?

WorldPay编辑团队

July 09, 2019

大多数企业依靠信用卡受理商来受理接受信用卡和借记卡的详细信息。信用卡受理是一项重要的服务,确保客户可简单快速地结账。

本快速概述将帮助您了解信用卡受理的基础知识。

信用卡受理如何运作?

首先,客户会出示其信用卡信息进行支付。在店内,消费者刷磁条卡、插入 EMV 芯片卡、轻触非接触式卡片,并通过智能手机使用 Apple Pay 移动支付解决方案等数字钱包。线上,消费者通过网站和应用程序的支付网关出示信用卡和借记卡。对于电话订单, 虚拟终端通过个人计算机提供安全的信用卡受理。

支付信息随后发送给受理商,他们通过适当的卡网络(例如 Visa 或 Mastercard)与客户银行进行通信。客户银行批准或拒绝该交易。批准取决于详细的验证,包括卡号的有效性、足够的可用资金以及其他因素。

该批准将返回至您的支付受理商,然后返回至您的终端或信用卡读取方。经批准的交易在每个工作日结束时分批进行结算。您的客户账户将收取交易费用,然后将存款存入您的商户银行账户。

怎样评估信用卡受理商

信用卡受理是一项涉及多个移动部件、新兴技术、支付网络、监管机构和金融机构的复杂服务。如任何涉及此种复杂程度的服务一样,信用卡受理商的质量往往不同。

评估潜在的信用卡受理商和商户收单行时,请询问有关支付受理质量对您的业务最重要的四个关键领域的问题:

  • 交易速度
  • 良好的正常运行时间记录
  • 公平透明的收费结构
  • 获得热心的客户支持

您的交易速度如何?

客户重视使用借记卡和信用卡付款的能力,并期待快速完成支付。即便是短暂延迟也都会造成大麻烦。您需要选择一个经得起考验的受理商,可以安全、准确、快速地受理大量交易。

“快速”的标准一直在上升。如今,信用卡受理商通常会在两秒钟内完成交易。

速度很重要,尽管它不代表一切。某些“小波折”其实无妨,尤其是当它是确保您的业务和客户免遭欺诈的时候。消费者担心安全问题,同时也关注便利性。您的信用卡受理商应该两者兼顾。

寻找可靠的正常运行时间依据

支付系统中断对企业来说是很大的困难。信用卡受理中断意味着您的业务就像是瘫痪了一样。麻烦不仅仅是中断受理本身。在中断期间被拒之门外的客户可能会认为您的业务不可靠和/或不便利。这不是品牌协会业主所期望看到的。

信用卡受理中断很少见,但所有复杂的互相依赖系统都容易受到中断的影响。询问信用卡受理商的正常运行时间历史记录以及他们为避免服务中断而采取的措施。可靠的受理商有解决方案可帮助商户在受理中断期间保持运行,并具有冗余服务器的解决方案,可减少自身宕机的风险。

透明的费率结构

信用卡受理可能很复杂,但该服务的费用应清晰明确。您所要支付的费率和费用取决于许多因素,从适用于您业务的交换类别开始。

交换定价根据不同业务类型的风险因素而有所不同。虽然支付受理商在交换的基础上收取自己的费率和费用,但是交换费用由卡品牌设置,且对所有受理商都是相同的。

如果根据卡品牌,您的大多数交易都可以被视为“小票”或“便利购买”,则价格结构尤为重要。快速服务餐厅、便利店和电影院是可能受益于交换级别的企业例子,这些交换级别会对高流量、低票价的业务收取不同的费用。

透明度对于您的资金至关重要。请从您考虑范围内的信用卡受理商那里寻求清晰、简洁且完整的费率和费用说明。

客户支持可以让你今天一帆风顺也能让你诸事不顺

作为业主,您知道故障排除和维护是受理几乎任何复杂系统的一部分。受理技术和管理复杂的系统是现代生活的一部分。关键的服务提供商如何应对这些困难,可能会对您和您的效益产生重大影响。

出现问题时,您需要得到真实的人员支持,他们知道支付的工作方式、为何出错以及如何解决这些问题。不论是在深夜还是在繁忙的假期中,您都需要能够立即找到支持人员。

并非所有信用卡受理商都提供全天候的即时客户支持。如果您的销售点是关键任务,请确保您考虑的任何受理公司都能提供您业务所需的服务水平。杰出的支付受理商会不断计算其呼叫等待时间和关心解决方案分数,因此请务必也询问有关这些信息。

我们可以帮助您将业务与适用的支付解决方案联系起来。如需了解有关信用卡和其他支付受理的更多信息,请与我们的支付专家之一联系。首先,我们将花点来时间了解您的经营方式。然后,我们将定制一个解决方案,使您能够进行所有支付:客户希望能随时随地进行付款。